AI im Digital Mailroom: Wie die Baloise Bank AG ihre Dokumentenprozesse revolutioniert
Mit dem Digital Mailroom transformiert Baloise ihre Dokumentenprozesse: höhere Effizienz, niedrigere Kosten und schnellere Kundenreaktionen. Alles dank Artificial Intelligence und smarter Automatisierung.
Ineffiziente Dokumentenprozesse: Warum ein Wandel bei Baloise nötig war
Physische Dokumentenflut
Täglich mussten Hunderte physischer Dokumente bearbeitet werden – eine zeitintensive und fehleranfällige Aufgabe.
Eingeschränkte Flexibilität
Die papierbasierte Verarbeitung und physische Postverteilung machten Home-Office und flexibles Arbeiten nahezu unmöglich.
Lange Bearbeitungszeiten
Durchlaufzeiten von mehreren Tagen beeinträchtigten die Effizienz und führten zu einer geringeren Kundenzufriedenheit.
Medienbrüche & Verzögerungen
Die fehlende Integration zwischen analogen und digitalen Systemen führte zu ineffizienten Prozessen und Verzögerungen.
Digital Mailroom: Die Antwort auf moderne Dokumentenverarbeitung
Um die Dokumentenverarbeitung grundlegend zu modernisieren, entschied sich Baloise für einen Digital Mailroom mit AI-Technologie und implementierte hierfür den Inadox Dispatcher, eine massgeschneiderte Lösung für automatisierte Dokumentenprozesse. Folgende Ergebnisse wurden durch die Implementierung dieser Lösung erzielt:
- Digitalisierung der Dokumente: Alle eingehenden physischen Dokumente werden mit dem Inadox Dispatcher digital erfasst und automatisch klassifiziert.
- Effiziente Weiterleitung: Dokumente gelangen nun direkt zu den zuständigen Abteilungen, ohne Verzögerungen oder Medienbrüche.
- Eliminierung Medienbrüche: Die Lösung wurde reibungslos in bestehende Bankensysteme integriert, wodurch doppelte Dateneingaben vermieden werden.
- Langfristiger Betrieb: Neben der Implementierung stellen wir auch den reibungslosen Betrieb der Lösung sicher, für maximale Effizienz und Zuverlässigkeit.
Thomas Maurer
Leiter Kundenservice Bank, Baloise Bank AG
«Durch den Einsatz des Inadox Dispatcher sind wir in der Lage, eingehende Dokumente effizient zu bearbeiten.»
Die wichtigsten Vorteile des Digital Mailroom für Baloise
Effiziente und transparente Abläufe
Automatisierte Prozesse sorgen für eine fehlerfreie Bearbeitung und geben volle Transparenz über den Status von Kundenaufträgen.
Beschleunigte Bearbeitungszeiten
Dokumente werden schneller verarbeitet, sodass Kundenanfragen deutlich zügiger bearbeitet werden können.
Optimierte Datenqualität und Compliance
Die AI-gestützte Erfassung steigert die Datenqualität, minimiert Fehler und erleichtert die Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
Maximale Flexibilität für Mitarbeitende
Ortsunabhängiges Arbeiten – sei es im Home-Office, Büro oder unterwegs – stärkt den Arbeitsalltag und macht Baloise krisenresistenter.
Möchten Sie Ihre Dokumentenprozesse effizienter gestalten?
Erfahren Sie, wie der Digital Mailroom Ihre Arbeitsabläufe optimieren und Ihre Kosten senken kann!
Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine individuelle Beratung? Unser Experte Mirko Djuric steht Ihnen gerne zur Verfügung. Vereinbaren Sie jetzt einen Termin, um mehr über den Mehrwert des Digital Mailroom für Ihr Unternehmen zu erfahren.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Mirko Djuric | Head Sales Product & Solutions
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Häufig gestellte Fragen zum Digital Mailroom
Was ist ein Digital Mailroom?
Ein Digital Mailroom ist eine Lösung, die physische und digitale Dokumente automatisch erfasst, klassifiziert und weiterleitet. Sie ermöglicht die Automatisierung manueller Prozesse und optimiert die Effizienz und Genauigkeit der Dokumentenbearbeitung.
Warum ist ein Digital Mailroom wichtig?
Ein Digital Mailroom spart Zeit und Kosten, reduziert Fehler und beschleunigt Workflows. Zudem ermöglicht er Unternehmen, flexibler zu arbeiten, die Compliance zu verbessern und die Kundenzufriedenheit durch schnellere Bearbeitungszeiten zu steigern.
Für welche Unternehmen eignet sich ein Digital Mailroom?
Er eignet sich für Unternehmen jeder Grösse, besonders für solche mit hohen Dokumentenvolumina wie Banken, Versicherungen oder Behörden. Auch kleinere Unternehmen können von den Vorteilen der Automatisierung profitieren.
Welche Technologien werden im Digital Mailroom genutzt?
Ein Digital Mailroom verwendet Technologien wie Optical Character Recognition (OCR), Artificial Intelligence (AI), Machine Learning und Workflow-Automatisierung, um Dokumente präzise zu erfassen, zu klassifizieren und weiterzuleiten.
Wie verbessert ein Digital Mailroom die Compliance?
Durch automatische Klassifikation und präzise Datenverarbeitung werden Compliance-Vorgaben leichter eingehalten. Dokumente sind digital nachverfolgbar und Audit-Trails erleichtern die Überprüfung von Prozessen.
Wie unterstützt ein Digital Mailroom Remote-Arbeit?
Digitalisierte Dokumente können ortsunabhängig aufgerufen werden. Mitarbeitende haben jederzeit Zugriff auf wichtige Unterlagen, was flexibles Arbeiten im Home-Office oder unterwegs ermöglicht.
Was sind die ersten Schritte, um einen Digital Mailroom einzuführen?
Der erste Schritt ist eine Analyse Ihrer bestehenden Dokumentenprozesse, um Automatisierungspotenziale zu identifizieren. Anschliessend wählen wir gemeinsam die passende Lösung aus, implementieren diese und integrieren sie nahtlos in Ihre bestehenden Systeme.
Vereinbaren Sie einen Termin mit uns, damit wir Ihre spezifischen Anforderungen besprechen und Sie durch den gesamten Prozess führen können. Melden Sie sich bei uns – wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!
Kann ein Digital Mailroom an bestehende Systeme angepasst werden?
Ja, Lösungen wie der Inadox Dispatcher lassen sich nahtlos in bestehende IT-Systeme integrieren, wodurch Medienbrüche und doppelte Dateneingaben vermieden werden.
Welche Vorteile bietet der Digital Mailroom für kleinere Unternehmen?
Auch kleinere Unternehmen profitieren von automatisierten Prozessen durch Zeit- und Kostenersparnis. Zudem ermöglicht der Digital Mailroom eine effizientere Bearbeitung und erleichtert das Wachstum, indem er Ressourcen für strategische Aufgaben freisetzt.
Wie schnell zeigt ein Digital Mailroom Ergebnisse?
In den meisten Fällen sind erste Verbesserungen, wie kürzere Bearbeitungszeiten und geringere Fehlerquoten, bereits wenige Wochen nach der Implementierung spürbar.
Welche Technologien sind erforderlich, um den Digital Mailroom zu betreiben?
Der Digital Mailroom nutzt OCR- und KI-Technologien, die auf modernen IT-Infrastrukturen basieren. Für die Implementierung benötigen Sie keine komplexen Systemänderungen, da die Lösung in bestehende Systeme integriert werden kann. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
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